Giới thiệu

       Lỗi máy photocopy bị kẹt giấy là một trong những sự cố phổ biến nhất khi sử dụng máy văn phòng. Mặc dù không quá nghiêm trọng, nhưng nếu không xử lý đúng cách, tình trạng kẹt giấy lặp lại thường xuyên có thể làm hỏng linh kiện, giảm tuổi thọ máy và gián đoạn công việc.
      Bài viết này giúp bạn hiểu nguyên nhân – cách khắc phục – cách phòng tránh theo chuẩn kỹ thuật.

1. Nguyên nhân khiến máy photocopy bị kẹt giấy

1.1. Giấy in kém chất lượng hoặc không đúng chuẩn

      ✔ Giấy quá mỏng, quá dày hoặc ẩm ướt

      ✔ Giấy bị cong, quăn góc

      ✔ Giấy không đúng định lượng mà máy yêu cầu

Dấu hiệu: máy kéo giấy khó, tiếng kêu lạch cạch, bản in ra bị nhăn hoặc nửa tờ.

1.2. Con lăn kéo giấy (Feed Roller) bị mòn

      Sau thời gian dài sử dụng, con lăn bị mòn hoặc bám bụi khiến máy không kéo giấy đúng cách.

Biểu hiện: máy kéo nhiều lần nhưng giấy vẫn không vào hoặc bị kẹt ngay cửa hút giấy.

1.3. Lỗi bộ phận sấy (Fuser Unit)

      Khi lô sấy bị hỏng, rách, dính giấy hoặc nhiệt không đủ sẽ khiến giấy kẹt ở cụm sấy.

Dấu hiệu: giấy bị nhàu, đen, dính mực, thường kẹt sâu bên trong.

1.4. Có dị vật rơi vào máy

      Kẹp giấy, ghim bấm, bụi hoặc vật nhỏ rơi vào đường giấy làm tắc đường chạy giấy.

1.5. Khay giấy nạp sai cách

      ✔ Đặt giấy quá đầy khay

      ✔ Giấy không thẳng hàng

      ✔ Chỉnh guides (thanh canh giấy) quá chặt hoặc quá lỏng

1.6. Bộ cảm biến giấy (Sensor Paper) bị bẩn hoặc hỏng

      Sensor nhận sai tín hiệu khiến máy nghĩ rằng giấy bị kẹt dù thực tế không có.

2. Cách khắc phục lỗi máy photocopy bị kẹt giấy

2.1. Lấy giấy kẹt đúng kỹ thuật (quan trọng!)

Các bước chuẩn kỹ thuật:

      1️⃣ Tắt máy photocopy (tránh cháy lô sấy).

      2️⃣ Mở các nắp máy theo hướng dẫn (ADF – cửa trước – cửa sau – cụm sấy).

      3️⃣ Từ từ kéo tờ giấy theo đúng chiều chạy giấy.

      4️⃣ Không giật mạnh giấy để tránh rách và kẹt sâu hơn.

      5️⃣ Kiểm tra xem giấy còn sót lại không.

      6️⃣ Đóng nắp và mở máy lại.

Lưu ý: Nếu giấy rách và kẹt trong lô sấy → cần kỹ thuật xử lý.

2.2. Kiểm tra giấy và thay giấy đạt chuẩn

      ✔ Sử dụng giấy A4 – A5 định lượng 70–80 gsm

      ✔ Tránh giấy ẩm, bị cong

      ✔ Không để quá nhiều giấy trong khay

👉 Gợi ý loại giấy tốt: Paper One 70gsm, IK Plus, Excel.

2.3. Vệ sinh hoặc thay con lăn kéo giấy

      ✔ Lau sạch bụi bằng khăn khô hoặc cồn isopropyl

      ✔ Nếu con lăn bị mòn → thay mới (giá rẻ, dễ thay)

2.4. Kiểm tra & vệ sinh cảm biến giấy

Dùng khí nén thổi bụi, vệ sinh cảm biến ở:

      ✔ Cửa giấy vào

      ✔ Giữa thân máy

      ✔ Cụm sấy

2.5. Kiểm tra cụm sấy (Fuser Unit)

Nếu thấy:

      ✔ Rách lô sấy

      ✔ Rách bao lụa

      ✔ Giấy dính trong sấy

→ Không tự sửa, cần kỹ thuật chuyên môn vì cụm sấy rất nóng và đắt.

2.6. Lấy dị vật trong đường giấy

      Mở tất cả cửa máy và kiểm tra xem có ghim, giấy vụn hoặc vật nhỏ trong máy.

3. Cách phòng tránh lỗi kẹt giấy trên máy photocopy

      ✔ Dùng giấy đúng chuẩn nhà sản xuất

      ✔ Vệ sinh máy 1–2 lần mỗi tháng

      ✔ Không để máy nơi ẩm, bụi

      ✔ Không để quá nhiều giấy vào khay

      ✔ Bảo trì định kỳ 3–6 tháng/lần

      ✔ Thay con lăn kéo giấy theo chu kỳ 40.000–60.000 bản in

Thực hiện đúng sẽ giảm 70–90% lỗi kẹt giấy.

4. Khi nào cần gọi kỹ thuật chuyên nghiệp?

Hãy gọi kỹ thuật khi gặp các trường hợp sau:

      ✔ Máy báo kẹt giấy liên tục dù đã lấy ra

      ✔ Giấy kẹt ở cụm sấy

      ✔ Máy báo lỗi SC/S-U/C lỗi chuyên sâu của Ricoh – Toshiba – Canon – Bizhub

      ✔ Máy chạy tiếng lớn hoặc mùi khét

      ✔ Con lăn – lụa sấy – drum có dấu hiệu hư hỏng

Bạn nên gọi ngay kỹ thuật để tránh hỏng nặng hơn.