CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY TNHH MVP MINH QUANG

I. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm máy văn phòng được bán và cung cấp bởi Công ty TNHH Máy Văn Phòng Minh Quang, bao gồm nhưng không giới hạn ở máy in, máy photocopy, máy chiếu, máy tính tiền, máy fax và các thiết bị văn phòng khác.

II. Thời gian bảo hành

1. Máy in: 12 tháng kể từ ngày mua đối với máy mới.
2. Máy photocopy: 3, 6 hoặc 12 tháng kể từ ngày mua tùy vào thỏa thuận của hai bên.
3. Máy chiếu: 12 tháng kể từ ngày mua đối với máy mới.
4. Máy tính tiền, máy quét mã vạch: 12 tháng kể từ ngày mua đối với máy mới.
5. Các thiết bị văn phòng khác: Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng sản phẩm, được ghi rõ trong hợp đồng mua bán hoặc phiếu bảo hành.

III. Điều kiện bảo hành

1. Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành: Bảo hành chỉ áp dụng cho các sản phẩm có phiếu bảo hành hợp lệ, ghi rõ ngày mua và các thông tin liên quan.
2. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Bảo hành chỉ áp dụng đối với các lỗi kỹ thuật hoặc sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
3. Sản phẩm không bị can thiệp, sửa chữa trái phép: Các sản phẩm bảo hành không được phép bị sửa chữa, thay thế linh kiện bởi các đơn vị không được công ty ủy quyền.
4. Sản phẩm sử dụng đúng mục đích: Bảo hành không áp dụng nếu sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng hoặc điều kiện vận hành mà nhà sản xuất quy định.

IV. Quyền lợi của khách hàng trong chính sách bảo hành

1. Sửa chữa miễn phí: Các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất sẽ được sửa chữa miễn phí, bao gồm cả linh kiện và công sửa chữa.
2. Thay thế linh kiện: Nếu máy bị hỏng hóc mà không thể sửa chữa được, công ty sẽ thay thế linh kiện mới hoặc thay thế máy với sản phẩm tương đương chất lượng (tùy trường hợp cụ thể).
3. Dịch vụ bảo hành tại chỗ: Công ty sẽ cử kỹ thuật viên đến tận nơi sửa chữa đối với một số sản phẩm có điều kiện bảo hành đặc biệt (theo thỏa thuận trước khi mua).

V. Trường hợp không áp dụng bảo hành

Bảo hành sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, rơi vỡ, chập điện, ngập nước, hoặc tác động ngoại lực.
2. Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, không tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất.
3. Sản phẩm bị mất phiếu bảo hành, hoặc thông tin trên phiếu bảo hành không chính xác, bị sửa đổi.
4. Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

VI. Quy trình yêu cầu bảo hành

1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng: Khi phát hiện sản phẩm gặp vấn đề kỹ thuật, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email hỗ trợ.
2. Gửi sản phẩm hoặc kỹ thuật viên đến kiểm tra: Sau khi xác nhận sản phẩm cần bảo hành, khách hàng có thể gửi sản phẩm đến công ty hoặc yêu cầu kỹ thuật viên đến tận nơi kiểm tra, sửa chữa.
3. Thời gian xử lý bảo hành: Chúng tôi cam kết sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm trong thời gian sớm nhất, thông thường trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm.

VII. Chi phí ngoài bảo hành

1. Phí dịch vụ: Nếu sản phẩm gặp lỗi ngoài phạm vi bảo hành (do lỗi của khách hàng), chúng tôi sẽ thông báo rõ về chi phí sửa chữa trước khi tiến hành.
2. Chi phí vận chuyển: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển đối với sản phẩm gửi đến công ty để bảo hành (nếu có), trừ trường hợp bảo hành tại chỗ hoặc có thỏa thuận khác.

VIII. Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành hoặc yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Hotline: 0971852979
• Email: quangit.bmt@gmail.com
• Website: minhquangdaklak.com